新規顧客コストを下げたい場合や、集客方法を変えたい場合、売上を上げたい場合など
様々な状況において、利用する媒体について考えることがあるかと思います。
人により反応する媒体は様々です。
より効率的な媒体を選ぶことも必要ですが
場合によっては、費用対効果が多少落ちても、
より多くの顧客を得ることが大切なときもあります。
自社の業種業態、その会社のキャラクター、既存顧客の属性などを
中心に考え実験してみましょう。
まずどんな媒体があるか考えてみます。
■ネット系
ホームページ、ＰＰＣ広告（yahoo/googleでの検索連動型広告・コンテンツ連動型広告）
メルマガ、ブログ、メール、モバイル、スマートフォン、バナー広告
ツィッター、フェイスブック、ネット動画広告、ネットテレビ広告
その他
■リアル媒体
新聞、雑誌、テレビ、ラジオ、ダイレクトメール
ニュースレター、ＦＡＸＤＭ、チラシ、看板、ポスター、カタログ
その他
特徴としては、ネット関係の一軒当たりの新規顧客単価は低く、
リアル媒体からの新規顧客獲得単価は高くなります。
それぞれの媒体には、
男女別、年齢別、環境別、業種、理系文系、収入や環境等、得意な分野、
あるいはオールマイティーな分野があります。
お客さまは情報をインターネットで取りたい人が急激に増えています。
理由としては、自分の住所、名前、電話番号、メールアドレスなどを知られずに
情報だけがほしいからです。
そして情報が得られ、買うものが絞られたら、その価格や条件を比較して選びます。
このような場合にはその人が知りたい情報をしっかりと与えて、
その商品・サービスを選ぶときに、注意することを教え、
判断基準を作ってもらい、自社をその選ぶ会社の候補に入れてもらう戦略がとても有効です。
この戦略はホームページにも、ダイレクトメールやニュースレター、
チラシ、資料、その他にもどんどん取り入れて、
他社とどんどん差別化してください。
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